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東莞拓展訓練公司眾人團隊打造高效溝通技巧訓練課程

文章出處:公司動態(tài) 責任編輯:東莞市眾維企業(yè)管理咨詢有限公司 發(fā)表時間:2013-11-15
  東莞拓展訓練公司眾人團隊打造高效溝通技巧訓練課程                發(fā)布人:東莞拓展訓練公司眾人團隊提供

東莞拓展訓練公司眾人團隊打造高效溝通技巧訓練課程目的: 
  了解良好的溝通創(chuàng)造良好的工作氛圍,識別溝通的要素,了解溝通怎樣成為一種相互作用的過程。通過深入講解和訓練,掌握正確識別與處理溝通中的障礙,強化溝通中的傾聽與提問的技能,提升個人應用溝通技能改善人際關系的能力。

東莞拓展訓練公司眾人團隊打造高效溝通技巧訓練課程介紹:
  作為企業(yè)的管理層、經(jīng)理、主管擁有優(yōu)秀的溝通和談判技巧無疑是促成您工作成功的必備技能,良好的溝通創(chuàng)造良好的內(nèi)外部工作協(xié)作關系和團隊建設。研究表明,我們工作中70%的錯誤是由于不善于溝通,或者說是不善于說話和溝通造成的。只有與人良好的溝通,才能為他人所理解;只有與人良好的溝通,才能得到必要的信息;只有與人良好的溝通,才能獲得他人的盡力相助?! ?br />   
 一、傾聽的技巧  
  反饋、傾聽、談吐、爭論  
  傾聽的含義和目的  
  不同類型的傾聽所產(chǎn)生的溝通問題   
  高效傾聽的過程與好處 
  無法專心傾聽的原因 
  有效傾聽的技巧   
  傾聽中的適當提問   
  創(chuàng)造好的傾聽環(huán)境
 
二、跨部門溝通十招技能分享
  倡導良好的文化
  重新調(diào)整組織分工
  梳理模糊地帶
  樹立共同的團隊目標
  如何提升會議的質(zhì)量
  搭建跨部門溝通的橋梁
  如何推倒“部門墻”
  建立完善的責任體系
  建立強大的信息平臺
  完善溝通制度
 
三、體驗溝通的重要性
  溝通測試與溝通察看
  從兩人對話開始  
  在管理工作環(huán)境中,語言怎樣發(fā)揮作用  
  溝通的三大要素和內(nèi)容
  缺乏溝通的原因:技能、意愿、氛圍… 
  高效溝通的六大步驟
  實際溝通案例分析 
 
四、面對不同對象的溝通實戰(zhàn)技巧 
  跨文化溝通的分析與案例
  向上、向下、平行溝通要點分析
  非語言溝通的重要性   
  不同目的所需的不同溝通層次
  語言溝通的特點
  溝通圈:空間和距離  
  眼睛和面部表情的含意
  如何克服怯場和建立自信心 
  沖突處理的五種策略
 
五、提升自身溝通技能和EQ水平
  不同性格的溝通特點
  與老虎型的溝通
  與孔雀型的溝通
  與貓頭鷹型溝通
  與和尾熊的溝通
  有效溝通的四個基本法則
  同類型的傾聽所產(chǎn)生的溝通問題
  高效傾聽的過程與好處
  無法專心傾聽的原因
  有效傾聽的技巧

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